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青岛搬家市场乱象丛生

编辑:青岛雷锋搬家有限公司时间:2018-06-22

青岛搬家市场乱象丛生



“搬家”投诉上半年增三成

    在青岛市消保委对今年上半年消费投诉的统计中,“搬家”头一次名列热点投诉行列之中,其投诉数量比去年同期涨了近三成。“八大湖等小区相继拆迁,不少新房建设项目又陆续交房,搬家公司越来越活跃,这个行业的各种毛病也都反映出来了。”市消保委投诉部陈科长说,根据投诉统计显示,收费乱、无合同、索赔难是最惹市民上火的。

收费乱——报价300最后要了1480

    “电话咨询时,按搬家公司的报价,300元左右就搞定了,可实际一搬,这儿加钱那儿也收费,一个家搬下来,近1500元啊!”说起自己的搬家经历,市民邹先生皱紧了眉头,一肚子怨气。今年3月份,他准备从市南区济宁路附近搬到福州南路,上网查询了多家搬家公司,最后挑了一家报价300元左右的,邹先生感觉这个价格挺合适,当即拍板。

    可搬家当天,公司来人后先是嚷嚷车离楼梯口太远了,随后上楼查看家具后又说每样家具都要加钱。“车距离楼梯口10米以内不收钱,超过10米,1米两元钱。这边3楼那边7楼,都没有电梯,一层10元钱。洗衣机是滚筒的,要另收费,电视是液晶屏,也得另算钱……”

    这么一算下来,最后结算时,邹先生共支付了搬家公司1480元。

无合同——顾客要看对方“脸色”

    市北区居民张女士4月份从台东搬到山东路新家,经朋友介绍找了一家号称“老牌”的搬家公司,事先约定是4月17日上午8时到,可当天到了10时仍不见来人。张女士打了几十次电话催促,对方先后以“堵车”、“走错了”、“马上到”等各种理由一拖再拖,直到中午12时才到达。

    “儿女们都请了上午的假来帮着搬家,这一拖,白耽误了工作还没搬成家。”张女士告诉记者,为了节省时间,搬家时家人都成了临时搬运工。想要向搬家公司索赔吧,又没有事先签订的合同当做证据,只好吃哑巴亏。

索赔难——物品坏了难讨赔偿

    家具损坏索赔更难。市民刘先生搬家时,红木桌椅因磕碰出现了明显损伤,向搬家公司索赔,公司却推脱称“是搬运工人损坏的,工人是雇来的,跟公司没关系”,“这些搬运工根本就没有赔偿能力,咬死了就是不赔,一点办法都没有,投诉都没法维权。”

    在消保委投诉部的投诉记录中记者看到 ,物品丢失、损坏是搬家纠纷中的高发案例,但极少有索赔成功的,究其原因,还是因为这个行业服务不规范、连服务合同都没有造成的。